شرایط و قوانین سایت تکین برای استفاده از سرویس‌ها و خدمات شرکت پونک شیر خاوران با نام تجاری تکین قوانین و مقررات زیر مربوط به شرکت پونک شیر خواران با نام تجاری تکین است و در بندهای زیر، منظور از کلمه ی ما، نام تجاری تکین است. ورود کاربران به سایت رسمی شرکت تکین (پونک شیر خاوران) هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت تکین به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است. لازم به ذکر است که ثبت سفارش و خرید کالا از این سایت، در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است. تمام فعالیت ها و رویکردهای شرکت پونک شیرخاوران با نام تجاری تکین، منطبق با قوانین رسمی جمهوری اسلامی ایران، قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قوانین تجارت الکترونیک است. بنابراین شما کاربر گرامی نیز موظف به پیروی از این قوانین هستید. در صورت هرگونه تغییر در ارائه ی سرویس ها، خدمات و قوانین، شرح آن در همین صفحه درج و به روز رسانی خواهد شد. شما کاربر گرامی با استفاده مداوم از این سایت، موافقت خود را با تغییرات ایجاد شده اعلام می کنید و عضویت شما در سایت تکین به معنی پذیرش گونه تغییر در آن است. تغییر در قوانین و مقررات سایت از طریق راه های منطقی و مرسوم اطلاع رسانی خواهد شد و وظیفه ی اطلاع از این تغییرات بر عهده ی شما خواهد بود. مشتری یا کاربر به هر فردی گفته می شود که با درج اطلاعات و پذیرش قوانین، اقدام به ثبت نام در سایت تکین، استفاده از محتوای سایت، ثبت سفارش و خرید از این سایت می کند. محصولات ارائه شده در فروشگاه تکین، شامل پنیر پیتزا پروسس رنده شده ، خمیر پیتزا (ساده، زعفرانی و مینی) و خمیر پیراشکی (ساده، فلفلی و زعفرانی) است. و ارائه ی این محصولات در فروشگاه سایت به معنای کسب مجوزهای لازم است. مسئولیت هایی مربوط به کیفیت کالا، مجوزهای بهداشتی ارائه شده، خدمات پس از فروش، قیمت و محتوا، بر عهده شرکت پونک شیر خاوران (تکین) خواهد بود. چنانچه خرید شما از سایت تکین، منجر به صدور فاکتور شود، شرکت پونک شیر خاوران ملزم به ارسال فاکتور بنا به درخواست شماست. چنانچه سفارشات شما، در ساعات اداری ثبت و تایید شود ارسال محصول ظرف مدت ۲ روز برای مشتریان مشهدی و ۳ تا ۷ روز برای مشتریان سایر شهرها انجام خواهد پذیرفت. بنا بر شرایط خاص، مثل فروش ویژه یا اتمام محصول موجود در انبار، شرکت تکین می تواند اقدام به لغو سفارش ثبت شده و توقف فروش، بدون اطلاع قبلی کند. در تمام طول فرآیند خرید، و استفاده از خدمات شرکت تکین، ارتباط شما با ما به وسیله ی پست الکترونیک، پیامک و سایر راه های ارتباطی اعلام شده در سایت خواهد بود. در صورتی که خرید و ثبت سفارش شما، با رعایت تمام اصول و رویه های از پیش تعیین شده باشد، شما موافقت می کنید که ما به وسیله ی راه با های ارتباطی ذکر شده در این بند،به درخواست هایتان پاسخ دهیم. آدرس، مشخصات، شماره تلفن، ایمیلی که شما به عنوان مشتری در پروفایل خود ثبت می نمایید، تنها اطلاعات تایید شده و رسمی برای ماست. پاسخ به درخواست های شما، فقط از طریق این اطلاعات امکان پذیر خواهد بود. برای اطلاع رسانی از خدمات، سرویس های ویژه و یا رویدادها، ممکن است شرکت تکین برای مشتریان ایمیل یا پیامک اطلاع رسانی ارسال کند. برای عدم دریافت این پیام ها، شما میتوانید در پروفایل خود این امکان را لغو کنید. شرکت پونک شیر خاوران(تکین) به اطلاعات شخصی و خصوصی اعضا و مشتریان خود احترام گذاشته و از امکانات خود برای محافظت از آن، استفاده خواهد کرد. ما متعهد می شویم از حریم شخصی شما در حد توان دفاع کنیم و با استفاده از تکنولوژی های مورد نیاز، امکان استفاده امن تر و مطمئن تر از سایت خود را برای شما فراهم کنیم. در صورت استفاده از سایت تکین، کاربر ملزم به حفظ و نگهداری اطلاعات کاربری محرمانه، اعم از نام کاربری و رمز عبور خواهد بود. در صورت سوء استفاده از این اطلاعات، مسئولیت تمام فعالیت ها، اعم از ثبت سفارش، خرید و … بر عهده ی نام کاربری خواهد بود. روز کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه ی هر هفته، به جز تعطیلات رسمی ایران از ساعت ۸ تا ۱۴ خواهد بود. تمام مراحل مربوط به ثبت، پرداخت و نهایی کردن سفارش، از طرف مشتری باید در این زمان انجام پذیرد، در غیر این صورت پردازش سفارش در روز کاری بعد انجام خواهد پذیرفت. کلیه ی سفارشات ثبت شده در پنل کاربری مشتری، از طریق پست الکترونیک و یا پیامک اطلاع رسانی خواهد شد. ما تمام تلاش خود را برای ارسال هر چه سریعتر و بهتر محصولات خواهیم کرد. اما در صورت مشکلات خاصی مثل عدم موجودی و یا شرایط فروش ویژه، امکان لغو سفارش، حتی پس از ثبت آن توسط مشتری، برای شرکت تکین محفوظ خواهد بود. در صورت بروز مشکلاتی مانند لغو سفارش، اتمام موجودی و یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده ظرف مدت ۴۸ تا ۷۲ ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد. در صورت بروز خطاهای احتمالی مانند درج قیمت و یا ارزش ریالی، حق لغو سفارش برای شرکت تکین محفوظ خواهد بود. شرکت تکین در سریعترین زمان ممکن نسبت به استرداد وجوه به شماره حساب اعلام شده مشتری اقدام خواهد کرد. و ثبت نام در پنل کاربری شرکت تکین به معنی پذیرفتن این شرایط از طرف مشتری است. مشتری ملزم به ثبت اطلاعات کامل و دقیق در هنگام خرید یا ثبت سفارش است و ثبت اطلاعات وارد شده به معنی تایید آن تلقی می شود. .و بدیهی است که هر گونه اشتباه در ورود اطلاعات کاربری، اعم از درج آدرس، تلفن تماس، ایمیل و … و عواقب آن بر عهده ی خود فرد خواهد بود. درصورت وجود هر گونه نقص در اطلاعات کاربری، شرکت تکین مجاز به تماس با کاربر و درخواست اطلاعت دقیق تر خواهد بود. مشتریان می توانند آدرس شخص دیگری غیر از خودشان را برای تحویل کالا معرفی کنند. در صورت پرداخت وجه قبل از تحویل کالا، ارائه ی کارت شناسایی معتبر در هنگام تحویل کالا الزامیست. لازم به ذکر است که آدرس اعلام شده از طرف مشتری، در فاکتور رسمی ثبت خواهد شد. بنابراین شرکت ها و یا خریداران حقوقی باید توجه داشته باشند که امکان تغییر آدرس بعد از ثبت و پردازش فاکتور امکان پذیر نخواهد بود. امکان پرداخت حضوری برای سفارشاتی که از طرق باربری و یا نمایندگی ارسال گردد و یا مبلغ فاکتور بیشتر از یک میلیون ریال (۱۰۰۰۰۰۰ ریال) باشد امکان پذیر نخواهد بود. بنابراین لازم است که مشتری بعد از ثبت سفارش نسبت به پرداخت مبلغ فاکتور به صورت اینترنتی و غیر حضوری اقدام نماید. لازم به ذکر است که اضافه کردن محصول به سبد خرید، توسط مشتری به معنای ثبت سفارش نهایی نیست و هیچ حقی را برای کاربران ایجاد نمی کند بدیهی است که شرکت تکین هیچگونه مسئولیتی در قبال محصولاتی که در سبد خرید رها شده اند نخواهد داشت. همچنین تا قبل از ثبت نهایی خرید، هر گونه تغییر در قیمت، موجودی و … در سفارش مشتری اعمال خواهد شد. به همین دلیل مشتریانی که قصد خرید قطعی دارند باید هر چه سریعتر نسبت به تکمیل فرآیند خرید خود اقدام کنند تا با محدودیت هایی مانند عدم موجودی کالا در انبار ( علی الخصوص در موارد فروش ویژه) مواجه نشوند.قوانین کلی و همگانی
تعریف کاربر یا مشتری
سیاست های رعایت حریم شخصی و خصوصی
ثبت، بررسی و ارسال سفارشات
خطای اطلاعات
پرداخت و دریافت کالا